桂林“水電氣”保供無憂

□本報記者徐瑩波 見習記者劉菁

“水電氣”供應涉及千家萬戶，與經(jīng)濟發(fā)展和群眾生活密切相關(guān)。圍繞市委、市政府有關(guān)部署，近期以來，市自來水有限公司、南方電網(wǎng)廣西桂林供電局、桂林新奧燃氣有限公司、桂林港華燃氣有限公司等企業(yè)迅速行動，充分發(fā)揮民生服務“頂梁柱”作用，全力調(diào)度資源，確保水、電、氣全天24小時供應充足。

(資料圖片)

全力保供水 守護城市“生命線”

水是生命之源。自本輪疫情發(fā)生以來，市自來水有限公司堅持疫情防控和安全供水兩手抓，用心守護城市“生命線”，確保各項供水服務有序、有力、有溫度。

該公司針對各水廠及加壓站制定相關(guān)制度和預案，有效提高處理突發(fā)事件的應對能力。目前，公司下轄各水廠、加壓站供水生產(chǎn)一切正常，能有效滿足市民用水水量、水壓需求，全市供水形勢安全穩(wěn)定。各廠站還嚴格管理進出人員，加強24小時值守，嚴防病毒入侵供水生產(chǎn)場所;進一步強化制水工藝管理，嚴格控制出廠水余氯含量;足量儲備生產(chǎn)和應急物資;密切關(guān)注各凈水環(huán)節(jié)和水質(zhì)監(jiān)測點的變化情況，按要求做好各項檢測，確保水質(zhì)符合國家標準;進一步加強原水水質(zhì)監(jiān)控，做到水源水質(zhì)異常早預警、早防護、早處置。各客服中心強化服務保障，加強對供水設(shè)施巡查，重點排查防控重點單位周邊的隱患，全力以赴保障供水設(shè)施安全穩(wěn)定運行。

市自來水有限公司黨委書記羅雪梅表示，考慮到近期市民居家生活時間增加，目前公司正密切關(guān)注供水需求，科學調(diào)度供水生產(chǎn)，合理調(diào)節(jié)供水壓力，確保水質(zhì)和水壓滿足要求。如市民遇到用水困難問題，可撥打24小時清流熱線“2896332”求助。

桂林電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行 市民可放心用電

連日來，南方電網(wǎng)廣西桂林供電局堅持疫情防控和電力保供兩手抓，統(tǒng)籌做好重點場所和民生保供電工作。11月16日至23日，桂林電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，保供電工作正常有序，沒有發(fā)生疫情對安全生產(chǎn)造成影響的情況，沒有發(fā)生疫情防控保供電場所停電事件。

“我們將全力守住疫情防線，確保全市電力安全可靠供應，市民可以放心用電。”桂林供電局有關(guān)負責人表示，該局將加強對重點場所的供電服務保障，及時發(fā)現(xiàn)、消除設(shè)備安全隱患和缺陷，全力做好防疫和居民生活用電供電保障。同時，該局電力調(diào)控中心、應急值班人員24小時堅守崗位，全天候監(jiān)測線路設(shè)備運行情況，保障電力安全可靠供應;為減少人員聚集，及時調(diào)整檢修作業(yè)計劃，采取封閉值班、不見面交接班管理;實行“欠費不停供”措施，全面運用“南網(wǎng)在線APP”等線上平臺，片區(qū)經(jīng)理對客戶需求進行線上解答和業(yè)務指導，遠程解決客戶交費、業(yè)務辦理、查詢咨詢等需求，做到“辦電不見面、購電不出門”;加強重點管控區(qū)域定期巡視，對居民用電客戶采取多種個性化服務措施，確保群眾不斷電、不停電、用好電;加強應急處置力量配備，備齊防疫物資，隨時準備應對突發(fā)情況，滿足24小時不間斷供電需求。如市民遇到用電困難問題，可撥打片區(qū)經(jīng)理電話或24小時熱線“95598”求助。

燃氣安全供應 按下服務為民“加速鍵”

在保障天然氣供應方面，桂林新奧燃氣有限公司、桂林港華燃氣有限公司迅速落實各項防控保障措施，全力以赴做好疫情防控、安全生產(chǎn)和能源保供工作。

目前，兩家燃氣企業(yè)已完成應急物資核查、采購、配送等工作，確保各生產(chǎn)經(jīng)營場所防疫物資儲備充足;嚴格落實重點崗位24小時值班制度及疫情信息報告制度，確保通信聯(lián)絡(luò)和信息渠道暢通，做到“任務到崗、責任到人、管理到位”，按下抗疫保供、服務為民的“加速鍵”，確保燃氣安全供應;嚴格執(zhí)行“欠費不停供”政策，落實管控區(qū)域燃氣助購服務，由物業(yè)和小區(qū)負責人收集需要充值的用戶信息和充值卡，統(tǒng)一完成充值服務，保障供氣區(qū)域民眾生活用氣;安排專人負責公眾號管理，及時響應客戶線上業(yè)務咨詢，并通過電話遠程指導用戶自行處理簡單燃氣問題，讓用戶足不出戶解決問題。

桂林新奧燃氣有限公司有關(guān)負責人介紹，為保障居民安全穩(wěn)定用氣，公司各廠站保持高位庫存，保持一周左右民用庫存用氣量;與多家燃氣供應商建立合作關(guān)系，多渠道采購LNG儲備，以保障居民用氣及防疫單位用氣;加強管線巡邏檢查，防止第三方破壞或野蠻施工造成泄漏或不必要浪費;成立24小時緊急待命小組，加強巡檢，確保各設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行。如疊彩、秀峰、象山、七星、雁山等五城區(qū)和靈川縣居民遇到用氣困難，可撥打桂林新奧熱線“95158”求助。

另外，桂林港華燃氣有限公司下屬的四塘門站、LNG場站運行正常、氣源充足，各崗位全天值守，全力保障臨桂區(qū)燃氣供應;公司熱線電話為“5598567”。